Hebeschiebetür

[DER AUS DEM NORDEN]

Moin,
ich bin neu hier und hoffe auch richtig.
Es geht mir um eine zweite Meinung zur
Funktion meiner 2 Jahre alten( aus der Garantie)
Hebe-Schiebetür.
Steht der Griff auf 4 Uhr schiebt sich die Tür
erheblich leichter als auf 6 Uhr.
Mit der Kofferwaage gemessen ca. 2,5 Kg
zu 6 Kg. Mit dem Arm voll Kaminholz macht
sich das schon bemerkbar.
Die Firma sagt es ist richtig so und muß so
sein, sonst leidet die Mechanik.
Wer hat Erfahrungen damit und kann mir
etwas dazu sagen.
Vielen Dank schon mal im Voraus