TheWoodTinkerer
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Jedenfalls so lange wie es die noch gibt ...
Ich (wohnhaft in LU) hatte 2010 massiv Festool in DE gekauft und mein Händler (DE) hatte alle Geräte für mich registriert. Soweit so gut. Die Registrierungen wurden mir auch bestätigt von TTS Belgien (damal ToolsForProfit.be die aber nicht mehr existiert!) und im Sommer dieses Jahres fragte ich bei meinem Händler nach wann und wie ich denn diese Toolpoints vergütet bekomme. Der sagte, dass ich eigentlich einen Voucher zugeschickt bekommen sollte, den ich dann einlösen kann. Einen Voucher habe ich aber nie bekommen. Daraufhin wendete ich mich 2 Mal per email an TTS (DE) worauf während 3 Wochen Funkstille folgte. Eines Tages bekam ich einen Anruf von TTS Belgien die mir erklärten, dass sie meine Anfrage weitergeleitet bekamen und ich mir dann bei einem Händler in LU für den Gegenwert der Toolpoints etwas bestellen kann. Das ist mittlerweile auch wieder mehrere Wochen her und bis jetzt habe ich noch immer nichts. Ich glaube wohl, dass ich eines Tages meine Toolpoints vergütet bekomme, aber das dauert mir doch etwas zu lange!
Ich hatte auch eine CS-50 gekauft, die ich aber nach ein paar Monaten meinem Händler zurückgab. TTS BE war sogar darüber informiert (!) und diese Toolspoints sollte ich demnach auch nicht vergütet bekommen. Na schön! Festool hat ja aber eine CS-50 verkauft und irgendjemandem stehen doch diese Toolpoints zu, wenn nicht mir, dann dem der die Maschine später gekauft hat. Sie ist jedenfalls verkauft und zwar sehr kurz nachdem mein Händler sie zurückbekam! Ich habe dies der freundlichen Dame von TTS BE am Telefon erklärt und ich wollte von ihr wissen, weil die ja scheinbar so gut informiert sind über den Werdegang ihrer Maschinen, ob denn die an die CS-50 gebundenen Toolpoints schon eingelöst wurden. Darauf folgte dann einiges Gestammel und keine klare Aussage mehr.
Diese Geschichte fängt so langsam an mich schwer zu langweilen!
Wie sind denn eure Erfahrungen mit den Toolpoints?
Ich (wohnhaft in LU) hatte 2010 massiv Festool in DE gekauft und mein Händler (DE) hatte alle Geräte für mich registriert. Soweit so gut. Die Registrierungen wurden mir auch bestätigt von TTS Belgien (damal ToolsForProfit.be die aber nicht mehr existiert!) und im Sommer dieses Jahres fragte ich bei meinem Händler nach wann und wie ich denn diese Toolpoints vergütet bekomme. Der sagte, dass ich eigentlich einen Voucher zugeschickt bekommen sollte, den ich dann einlösen kann. Einen Voucher habe ich aber nie bekommen. Daraufhin wendete ich mich 2 Mal per email an TTS (DE) worauf während 3 Wochen Funkstille folgte. Eines Tages bekam ich einen Anruf von TTS Belgien die mir erklärten, dass sie meine Anfrage weitergeleitet bekamen und ich mir dann bei einem Händler in LU für den Gegenwert der Toolpoints etwas bestellen kann. Das ist mittlerweile auch wieder mehrere Wochen her und bis jetzt habe ich noch immer nichts. Ich glaube wohl, dass ich eines Tages meine Toolpoints vergütet bekomme, aber das dauert mir doch etwas zu lange!
Ich hatte auch eine CS-50 gekauft, die ich aber nach ein paar Monaten meinem Händler zurückgab. TTS BE war sogar darüber informiert (!) und diese Toolspoints sollte ich demnach auch nicht vergütet bekommen. Na schön! Festool hat ja aber eine CS-50 verkauft und irgendjemandem stehen doch diese Toolpoints zu, wenn nicht mir, dann dem der die Maschine später gekauft hat. Sie ist jedenfalls verkauft und zwar sehr kurz nachdem mein Händler sie zurückbekam! Ich habe dies der freundlichen Dame von TTS BE am Telefon erklärt und ich wollte von ihr wissen, weil die ja scheinbar so gut informiert sind über den Werdegang ihrer Maschinen, ob denn die an die CS-50 gebundenen Toolpoints schon eingelöst wurden. Darauf folgte dann einiges Gestammel und keine klare Aussage mehr.
Diese Geschichte fängt so langsam an mich schwer zu langweilen!
Wie sind denn eure Erfahrungen mit den Toolpoints?
