Rechnung kürzen wegen zweifacher Nachbesserung ?
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Um zu prüfen, ob ein Anspruch auf Schadensersatz neben der Leistung (wie Mario völlig richtig rausgearbeitet hat) besteht, kommt es unter anderem auf die Fristsetzung (mit Ablehnungsandrohung?) aber auch den anderen Schriftverkehr an. Das lässt sich nicht pauschal beurteilen.
Ich würde (und jetzt kommt kein Ratschlag, keine Empfehlung und schon gar keine juristische Beratung) da mal freundlich anrufen und mich erkundigen, wie sie denn die lange Wartezeit auszugleichen gedenken, sprich was sie von der Rechnung noch fordern.
wasmachen
ww-robinie
...und überleg dir davor, ob du nochmal irgendwas von dem Händler brauchen solltest.
Leicht möglich, dass du auf der 'Blacklist' landest....
Schadenersatz? Echt jetzt? Verdienstausfall weil den Auftrag für die 'Nachbarschaftshilfe' nicht zeitgerecht fertig bekommen hast?
Leicht möglich, dass du auf der 'Blacklist' landest....
Schadenersatz? Echt jetzt? Verdienstausfall weil den Auftrag für die 'Nachbarschaftshilfe' nicht zeitgerecht fertig bekommen hast?
civil engineer
ww-robinie
Nein, Verdienstausfall, weil er zwei halbe Tage nicht zur Arbeit konnte. Ist das kein finanzieller Schaden?
Verdienstausfall? Leute, wenn ich in einem Möbelhaus (wie neulich geschehen) ein Sofa ordere, kriege ich als Liefertermin einen Tag angegeben, zwischen 0800 und 1700. Da muss ich auch zuhause bleiben. Wem soll ich meinen Verdienstausfall in Rechnung stellen?? 
civil engineer
ww-robinie
Der Fall liegt beim TE aber anders. Die gelieferte Maschine war mangelhaft und er musste ZWEI weitere Termine zur Mängelbeseitigung zuhause sein. Der TE hat sich nicht beschwert, dass er zur ersten Anlieferung da sein musste.Verdienstausfall? Leute, wenn ich in einem Möbelhaus (wie neulich geschehen) ein Sofa ordere, kriege ich als Liefertermin einen Tag angegeben, zwischen 0800 und 1700. Da muss ich auch zuhause bleiben. Wem soll ich meinen Verdienstausfall in Rechnung stellen??
Ich stehe auf dem Schlauch, sorry.
Wenn mein Auto kaputt ist - in der Garantiezeit - muss ich in die Werkstatt fahren. Das kostet mich Zeit.
Wenn meine Kaffeemaschine kaputt ist - in der Garantiezeit - muss ich das Ding zum Händler tragen. Das kostet mich Zeit.
Usw.
Hat einer von euch da schon mal versucht die Zeit sich bezahlen zu lassen?
Wenn mein Auto kaputt ist - in der Garantiezeit - muss ich in die Werkstatt fahren. Das kostet mich Zeit.
Wenn meine Kaffeemaschine kaputt ist - in der Garantiezeit - muss ich das Ding zum Händler tragen. Das kostet mich Zeit.
Usw.
Hat einer von euch da schon mal versucht die Zeit sich bezahlen zu lassen?
Woodinator Profibastler
ww-robinie
so einen Kunden wie dich möchte ich nie haben
- mal im Ernst deine Worte sagen es doch schon.... du brütest - findest was verbesserungswürdig (wirste bei jedem finden) und schaust genauer hin.... - wenn doch jetzt alles passt versetz dich mal in die andere Seite was der über dich denkt das du nicht zahlst....
Hallo,
hatte auch gerade eine Garantiereparatur an einer Maschine.
"Der Monteur kommt zwischen 7:30 und 17:00Uhr."
Üblicher Weise sind in den Garantiebedingungen Kosten, die für den Kunden außerhalb der Nachbesserung entstehen ausgeschlossen.
Ich kann @odul schon verstehen, dass er sauer ist. Habe mich selbst schon oft genug mit Reklamationen rumschlagen müssen.
Lass dir gesagt sein, es tut auch der eigenen Seele und Gesundheit gut, sich nicht in was rein zu steigern. Zahl den Rest und hak die Sache ab.
Gruß
Ingo
hatte auch gerade eine Garantiereparatur an einer Maschine.
"Der Monteur kommt zwischen 7:30 und 17:00Uhr."
Üblicher Weise sind in den Garantiebedingungen Kosten, die für den Kunden außerhalb der Nachbesserung entstehen ausgeschlossen.
Ich kann @odul schon verstehen, dass er sauer ist. Habe mich selbst schon oft genug mit Reklamationen rumschlagen müssen.
Lass dir gesagt sein, es tut auch der eigenen Seele und Gesundheit gut, sich nicht in was rein zu steigern. Zahl den Rest und hak die Sache ab.
Gruß
Ingo
Paragrafen habe ich nicht zu Hand, bin mir in dieser Sache aber sicher: Der eigene Aufwand, der zur Schadensbeseitigung notwendig ist, z.B. zum Mechanikertermin zu Hause zu sein, geht regelmässig ersatzlos auf die eigene Kappe. Das ist vom Gesetzgeber so gewollt: Man soll sich um seine eigenen Rechte kümmern.
Der zweite Termin geht doch auf oduls Kappe, auf jeden Fall nicht auf des Verkäufers Kappe.
Noch unbeantwortet: Lief die schlechte Kommunikation mit dem Hersteller statt mit dem Verkäufer? Herstellergarantien sind nett, aber darauf gibt es wirklich keinen Anspruch. Jeglicher vermutete bzw. hier einfach nur nachgefragte Anspruch auf Kürzung wäre rein zwischen Verkäufer und Käufer. Sobald ein Dritter reinkommt, ist der ausserhalb dieser Logik.
Sollte die schlechte Kommunikation mit dem Hersteller gewesen sein (ist da so?), dann kannst Du den Händler dafür nicht bestrafen.
Der zweite Termin geht doch auf oduls Kappe, auf jeden Fall nicht auf des Verkäufers Kappe.
Noch unbeantwortet: Lief die schlechte Kommunikation mit dem Hersteller statt mit dem Verkäufer? Herstellergarantien sind nett, aber darauf gibt es wirklich keinen Anspruch. Jeglicher vermutete bzw. hier einfach nur nachgefragte Anspruch auf Kürzung wäre rein zwischen Verkäufer und Käufer. Sobald ein Dritter reinkommt, ist der ausserhalb dieser Logik.
Sollte die schlechte Kommunikation mit dem Hersteller gewesen sein (ist da so?), dann kannst Du den Händler dafür nicht bestrafen.
wasmachen
ww-robinie
Nein. Als schätzungsweise Angestellter hat er bezahlten Urlaub.
Mitglied 67188
Gäste
...er wollte doch nur eine andere Meinung von uns.
Die hat er ja jetzt ≈ 30 mal.
Nach knapp einem Jahr hätte ich auch die Faxen dick..
und der Händler wahrscheinlich auch mit dem Hersteller...und Covid oben drauf
aber was soll´s.
man sollte auch immer aufpassen, dass man nicht einen Vorfall hernimmt um
eine ganze Firma oder Hersteller zu diskreditieren.
z.B. MHM mit der RP Geschichte..
da fehlen uns doch meist Fakten um das beurteilen zu können.
woodworker.de hat auch ziemlich Reichweite, da ist schnell ein Schaden entstanden.
civil engineer
ww-robinie
Der bezahlte Urlaub ist zur Erholung da. Ich erinnere mich nicht im entsprechenden Gesetz gelesen zu haben, dass Urlaub dafür da ist, zuhause auf das Eintreffen von Händlern, Herstellern oder Unternehmer zu warten, die Leistungen nicht mangelfrei liefern können bzw. Nachbesserung zur Nachbesserung brauchen.
Gesetzliche Lage hin oder her. Ich würde die Knaben nicht bitten und betteln, damit sie mir aus Kulanz vielleicht ein Sägeblatt schenken für meine Mühen. Ich würde € 250 einbehalten für meinen Aufwand und dann könnten sie gerne Schriftkrieg haben mit mir. Wird langsam Zeit, dass die Kunden den Unternehmen wieder mehr vor den Latz knallen, damit einige wieder von den hohen Roessern runter kommen.
Hallo,
meine Auffassung zu oduls Schilderung habe ich bereits oben kund getan.
Es gibt hier einige Händler, die da immer wieder einmal genannt werden.
Vielleicht sollte man das auch einmal thematisieren.
Für mich sind es vor allem Maschinen Baur, Krüger in Bad Honnef, Hees-Peters, für Kleingeräte Franke und Ries/ toolz4you und Mima.
meine Auffassung zu oduls Schilderung habe ich bereits oben kund getan.
Und nun OT: Gestern erhielt ich einen freundlichen Anruf der Firma Weibert. Da wurde sich einfach nach dem Stand der Dinge erkundigt. Finde ich absolut in Ordnung. Das war mit zwei freundlichen Sätzen in zwei Minuten abgehandelt, einfach prima.
Es gibt hier einige Händler, die da immer wieder einmal genannt werden.
Vielleicht sollte man das auch einmal thematisieren.
Für mich sind es vor allem Maschinen Baur, Krüger in Bad Honnef, Hees-Peters, für Kleingeräte Franke und Ries/ toolz4you und Mima.
Falls Du selbständig sein solltest, möchte ich Deine Reaktion sehen, wenn Deine Kunden so mit Dir verfahren.
wasmachen
ww-robinie
Ok, somit darfst du als Angestellter in deiner Freizeit nicht mit Maschinen arbeiten. Du gefährdest damit deine Gesundheit.
Und du gehörst ned zzfällig zu denen, die sich ärgern weill z.b. ne Speditionsbörse ausdrücklich nur Unternehmer als Kunden haben will und Endkunden kategorisch ablehnt?
Definiere mal 'deinen Aufwand' und Schaden, den du hast weil daheim bist?!
Bin raus.....
Oh zu mhm hab ich konkrete Fakten. Alles im Posteingang gespeichert
Klar, blöde Situation. Es gibt aber auch genügend Händler und Handwerker die wenig motiviert sind nachzubessern/-liefern. Viel zu tun, Lieferschwierigkeiten usw..aber anrufen oder eine Mail schreiben "leider verzögert es sich wegen xy (und "habe noch andere Termine lasse ich nicht mehr gelten), wollte Sie nur informieren, aber wir bleiben dran" wäre das Mindeste.
Wir müssen telefonische Anfragen oder Mails innert 24 Stunden beantworten. Termin einzuhalten und sich zu melden halte ich nicht für zu viel verlangt. Die Rechnung will man ja auch bezahlt bekommen.
Oder welcher Handwerker offeriert " Leistung kostet xy, -10% weil ich unzuverlässig und überlastet bin"?
Woodinator Profibastler
ww-robinie
Hehe es gibt Unternehmen die solche Spezis gefressen haben
Kann ich nur von abraten, hatte auch schon solche rechtlich glasklaren Fälle, da geht eine Email an den Kunden zu zahlen, wenn nicht gehts an den Anwalt zur Forderungseintreibung. Habe noch nie einen Cent dafür bezahlt (das geht alles zu Lasten den Kunden zur Info) und auch jedesmal mein Geld am Ende erhalten. Da ist nix mit Arbeit oder Schriftkrieg wenn die Sache rechtlich klar ist, insofern würde ich da nicht zu sowas in solchen Fällen raten
Holzfummler
ww-robinie
Moin Odul,
ich hatte Ähnliches mit einer Dampfdusche. Dabei einen Anwalt beauftragt. Kommunikation mit Händler fast tot. Der hat mehrfach die Nachfrist ausgedehnt. Letztendlich alles ok.
Schenk dir ein Glas Wein ein, oder trink ein Bier oder...oder. Geh morgen an die Maschine, arbeite damit und freue dich über die Ergebnisse und wie schön es sich mit der neuen arbeiten lässt.
Manchmal laufen die Dinge eben anders als ideal.
LG
Thomas
