Sautershop - Erfahrungen?

[Ulli01]

Hallo zusammen,
nachdem hier ja offenbar einige beim Sautershop Kunde zu sein scheinen, würde ich gerne mal nach den bisherigen Erfahrungen fragen!?
Zum Hintergrund:
Ich habe am 05.09. dort Ware bestellt, und per Paypal bezahlt. Die Ware war mit einer Lieferzeit von 1-2 Tagen angegeben. Ich brauche die Dinge dringend, um weitermachen zu können!
Bisher habe ich keine Ware erhalten, auch keine Versandbestätigung o.ä.!

Am 10. habe ich dann per Mail mal vorsichtig nach dem Verbleib angefragt, und auch darauf bis jetzt keinerlei Reaktion erhalten!

Ist dies so normal bei denen? Sollte man von dem Laden vielleicht lieber die Finger lassen, und welche Alternativen gibt es ggfls. in Deutschland mit einem vergleichbaren Sortiment?

Grüße
Ulli

 

[HeikoB]

Moin,
habe bis jetzt immer alles sehr schnell erhalten. Ich würde einfach mal die angegebene Telefonnummer statt ner Email versuchen

Gruß Heiko

 

[ukunz]

Die ziehen um - vielleicht liegt es da dran - hatte auch bisher gute Erfahrung gemacht - allerdings manche Preise sind relativ hoch. Telefonieren? uku

 

[Time_to_wonder]

Die Jungs sind eigentlich ziemlich fit. Selbst bei kniffeligen Kompatibilitätsproblemen von Bosch-Führungsschienen wusste man dort sofort Rat. Mein Erstkontakt war telefonisch. Die telefonische Beratung ist gut. Ich würde auch wärmstens empfehlen, einfach mal den Telefonhörer in die Hand zu nehmen.

 

[moto4631]

Hab auch schon öfters bei Sauter bestellt.
Eine Lieferung dauerte mal etwas länger (ohne irgendeine Info dazu, war halt so und fertig) alles andere war prompt.

Ware ansich immer bestens, Mailkontakt immer freundlich und bemüht.

Liegt sicher am Umzug.

 

[WinfriedM]

Anrufen und alles wird gut...

 

[Georg L.]

Bisher gingen alle meine Bestellungen schnell und unproblematisch. Als einmal ein Teil nicht vorrätig war, bekam ich promt eine E-mail in der die Verzögerung mitgeteilt und ein neuer Liefertermin angekündigt wurde. Zum angekündigten Termin kam dann die Nachlieferung auch. Also bisher immer guter Service.

 

[rorob]

Ich kaufe auch bei sautershop, wurde immer gut abgewickelt, aber wie schon gesagt, Umzug.

Gruß
Robert

 

[husky 928]

Der Umzug war am 16. August beendet.
Die letzte Bestellung vorher (vom 12.) und die erste danach (vom 30.) liefen ganz normal, d.h. völlig ohne Probleme.
Halt wie immer.

MfG, Wilfried

 

[Spyderco]

Ich habe dort schon öfters bestellt und nie Probleme gehabt.
Bei Unklarheiten konnte ich mich da auch immer ausführlich beraten lassen.
Ruf da an, die sind freundlich und kompetent.

...und manchmal geht ja einfach mal was unter, in den endlosen Weiten des Internet....:rolleyes:

Hau rein...
Spyderco

 

[JoeLeFrog]

Die liefern meist sehr schnell, und telefonisch werden fragen auch kompetent beantwortet

 

[WinfriedM]

Was ist denn nun bei rausgekommen, Ulli?

 

[McMorrrister]

Sollte man von dem Laden vielleicht lieber die Finger lassen,

Ja. Das sollte man. Teuer und das meiste gibt es anderswo günstiger, schneller und mit einem deutlich weniger pampigen Kundendienst. Die „Eigenprodukte“ sind überwiegend lediglich blau eingefärbte Klone von Markenprodukten, noch dazu billig in Asien hergestellt. Kaufe bei Diktum oder Dieter Schmid ( Feine Werkzeuge) die haben nur Quslitätsware.

 

[KaiX0]

Kaufe dort häufiger Fräser, Zapfenschneider, Forstnerbohrer. Gutes Sortiment, Preise und Service bisher immer gut.

 

[michaelhild]

Glückwunsch.
Nur zum nölen ein 5,5 Jahre alten Thread ausgegraben. Respekt.

 

[willyy]

Da muß ich dagegen halten. Ich hab ein paar Mal bei Sauter gekauft, war auch 2-3 x vor Ort. Die Beratung war immer top, die haben sich Zeit genommen und die Ware finde ich super.

Kaufe bei Diktum oder Dieter Schmid ( Feine Werkzeuge) . . .

Ob andere jetzt wesentlich billiger sind wage ich zu bezweifeln (bitte Beispiele ?). Dictum empfinde ich persönlich eher als Apotheke.
Und wenn Sauter (und Dictum) eine gute Beratung machen zahl ich auch ein paar Euro mehr und hab dann lieber meine Ruhe mit dem Gekauften als Gerenne mit Reklamation und Retoure.