Das hier ist übrigens das im Video gezeigte Geschäft:
https://itoolmart.com
Für mich ist das Thema übrigens simpel, entweder ein Händler - und wie er aufgestellt ist - funktioniert für mich, dann kaufe ich da ein. Oder es funktioniert für mich nicht, dann kaufe ich da nicht ein. Ich kaufe auch nicht alles überall/ bei jedem. Aber das werde ich hier nicht aufschlüsseln, da setzt jeder eigene Prioritäten.
Um es mal vorsichtig zu formulieren, die von denen ich Ende der "Nuller" und bis +- Mitte der "Zehner" Jahre bei jedem Einkauf in irgendeiner Weise "negative vibes" vernommen habe, die die immer mit "kann ich bestellen" und "das Internet ist doof" geantwortet haben - die sind mittlerweile alle weg. Das sind auch die, die z.B. keine Öffnungszeiten auf ihrer für Netscape optimierten Website - im Jahr 2017 - angeben und auf Nachfrage sagen: "Die stehen doch auf der Rechnung." ...
Noch da, sind die die mit der gesamten Thematik offensiv umgehen - alle verfügbaren Kanäle nutzen und sich breit aufgestellt haben. Natürlich, manche davon hatten vielleicht "Glück", zur richtigen Zeit liquide Mittel zur Weiterentwicklung/Expansion, (...) - aber am Ende steht für mich ganz klar eins: Wer will, kann auch heute noch mit einem, mal stationär/lokal gestartetem, Fachhandel am Markt bestehen und es gibt genügend Kunden die das schätzen.
Das muss auch nicht so eine "gigantische" Bude werden wie im Video gezeigt. Aber dennoch gilt, mit das wichtigste im stationären Handel ist Verfügbarkeit. Bestellen kann heute jeder so gut wie alles, in manchen Fällen sogar mit Lieferung am selben Tag/ innerhalb weniger Stunden. Da kann man einem Kunden nicht mit "Muss ich bestellen, können Sie nächste Woche abholen." kommen.
Und sein Sortiment, die Neuheiten der Hersteller deren Ware man verkauft, (...) muss man kennen. Genauso wie die Zusammenhänge zwischen einzelnen Marken - und teilweise demselben Hersteller/Muttergesellschaft dahinter. Die Zeiten in denen sowas für den Kunden "unergründlich" war sind vorbei.
Auch noch da, ist eine kleine Gruppe deren Geschäft (noch) durch "Haben wir schon immer so gemacht." läuft. Das sind die, wo sich der Privatkunde nicht wohlfühlt oder gleich vor den Kopf gestoßen wird, und in deren Büchern (noch) ein paar lukrative Kundenkonten der umliegenden Gewerbetreibenden stehen die da "schon immer" eingekauft haben - und immer dasselbe. "Haben wir ja schon immer so gemacht.".
Das sind die nächsten die es unweigerlich erwischt, wenn die entsprechenden Betriebe schließen oder falls sie "von aussen" übernommen werden.
Ein Geschäft wie gezeigt - auch kleiner - funktioniert bei entsprechendem Einzugsgebiet und Nutzung aller verfügbaren/ sinnvoller Kanäle. Dafür gibt es im In- und Ausland ja auch eine Handvoll Beispiele.
Was die Beratung Forum vs. Handel angeht, ich denke "die Leute" erwarten/sehen im Forum/ in einem Forum oder auch "SocialMedia" eine gewisse Unabhängigkeit und vielleicht sogar höhere/umfassendere Kompetenz, weswegen eine Beratung gegen Geld durch den Handel vermutlich eher auf wenig Gegenliebe stoßen wird. (Es hat seinen Grund warum Hersteller auch gerne auf sog. "Micro Influencer" zurückgreifen/ zurückgegriffen haben bei denen nicht sofort offensichtlich ist/war das sie gesponsert bzw. für die Inhalte bezahlt werden. Auch wenn der Zug mittlerweile wohl abgefahren ist.)
Was nicht heißt, das man sich nicht bestimmte Leistungen innerhalb dieses Bereich "Service"/"Beratung" als Handel vergüten lassen könnte, oder die Leistungen - die zu höheren Preisen führen - ganz klar herausstellt und da auch für den Kunden nachvollziehbar abliefert.
Viele Grüße,
M-G
